Du hast im BRIDLERY Online-Shop zugeschlagen, aber ein Produkt hat dir nicht gefallen oder es hat nicht ganz gepasst? 

Kein Problem! Fülle ganz einfach unser Umtausch-Formular aus und wir tauschen deine Produkte aus. Der Rest geht dann ganz von allein, genaueres erfährst du weiter unten.

Jetzt auf den Button klicken 

Umtausch-Formular

Nachdem dein Eintrag vollständig bei uns eingegangen ist, schicken wir dir die neuen Produkte zu. In einer E-Mail schicken wir dir den kostenfreien Retourenschein (innerhalb Deutschlands) zu, mit dem du die umzutauschenden Artikel an uns zurückschicken. Einfach ausdrucken oder den QR-Code bei einer Postfiliale vorzeigen.

Wie funktioniert der Umtausch?

1. Du füllst oben das Umtausch-formular aus, gibst an wie deine Bestellnummer ist, was du umtauschen möchtest, wie deine E-Mailadresse ist und so weiter. Je mehr du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter ist der Umtausch für dich und natürlich auch für uns.

Wichtig: Bitte achte darauf, dass die von dir gewünschten Artikel vorhanden sind.

2. Per E-Mail erhältst du im Anschluss einen Link zur Erstellung deines kostenfreien Retoureetiketts (innerhalb Deutschlands).

3. Du wartest, bis du die neue Ware erhalten hast, damit wir sichergehen, dass du 100% zufrieden bist.

3. Du bringst die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation oder DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung. Falls du keinen Drucker hast, kannst du das Etikett mit dem QR-Code auch in einer Postfiliale drucken lassen.

 

Wie lange hab ich Zeit etwas zurückzuschicken?

Wir bitten dich die umzutauschenden Artikel so schnell wie möglich an uns zu senden, nachdem du weißt, dass die neuen Artikel passen und dir gefallen.

 

Mein Artikel ist kaputt.

Wenn du einen Defekt bei unseren Trensen, Stirnriemen oder Zügel gefunden hast kannst du das Umtausch-Formular ausfüllen und wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

Bitte beachte, dass ein herausgefallener Stein bei einem Stirnriemen kein Grund für einen Umtausch ist. Trotzdem kannst du dich gerne bei uns melden.